Política de Reembolso · 60 días
1. Plazo
60 (sesenta) días corridos contados desde la fecha efectiva de pago (no desde la activación, no desde la descarga, no desde la entrega del código).
El plazo aplica de forma uniforme para todas las regiones y métodos de pago.
2. Motivos válidos para solicitar reembolso
Cualquier motivo. No necesitás justificar. Algunos ejemplos típicos:
- El software no era lo que esperabas.
- No funciona bien con tu impresora térmica específica.
- Te resultó complicado de usar.
- Encontraste una alternativa mejor para tu caso.
- Cambiaste de rubro y ya no necesitás imprimir etiquetas.
- Te arrepentiste de la compra.
- O simplemente no querés dar motivos.
3. Cómo solicitar el reembolso
3.1 Si compraste directo de NODO (WhatsApp, transferencia, Tigo Money, Personal, efectivo)
- Escribinos por WhatsApp al +595 992 316 979 o por email a info@nodoinformatica.com.py.
- Indicanos: nombre, email/WhatsApp con el que compraste, fecha aproximada.
- Te confirmamos en máximo 24 horas hábiles.
- Procesamos el reembolso al mismo medio de pago (transferencia bancaria al banco origen, devolución a Tigo Money, etc).
- Recibís el reembolso en máximo 5 días hábiles desde la confirmación.
3.2 Si compraste por Lemon Squeezy (tarjeta internacional)
- Podés solicitar reembolso directo en el panel del comprador de Lemon Squeezy.
- O escribinos a NODO y nosotros gestionamos.
- El reembolso aparece en tu tarjeta en 3-7 días hábiles (depende del banco emisor).
3.3 Si compraste por AppSumo
- AppSumo tiene su propia política de reembolso (60 días estándar).
- Solicitalo desde tu panel de AppSumo.
- El reembolso lo procesa AppSumo conforme a sus políticas.
3.4 Si compraste por PayPal directo
- Escribinos por WhatsApp o email.
- Procesamos el reembolso directo en PayPal.
- Recibís la devolución en tu cuenta PayPal en 1-3 días hábiles.
3.5 Si pagaste con USDT (cripto)
- Escribinos indicando la dirección de wallet donde querés recibir la devolución.
- Te devolvemos el mismo monto en USDT a esa wallet.
- Tiempo: dentro de 24 horas hábiles desde la confirmación.
4. Qué pasa después del reembolso
Una vez procesado el reembolso:
- Tu Código de Activación queda revocado.
- Debés desinstalar el Software de tu PC.
- Cualquier uso posterior del Software con el código revocado es uso no autorizado y termina la Licencia conforme al EULA.
- Las plantillas que diseñaste y los archivos que tengas en tu PC son tuyos y no los afecta el reembolso (el Software no las conoce ni las recolecta).
5. Excepciones (cuándo NO aplica reembolso)
El reembolso no aplica si:
- Pasaron más de 60 días desde la compra.
- Detectamos uso fraudulento (compra con tarjeta robada, chargeback abusivo, etc.).
- Hubo violación del EULA (compartir código, ingeniería inversa, etc.).
- Solicitás el reembolso por una compra previa al periodo de 60 días aunque no la hayas activado.
Compras múltiples: el reembolso aplica por cada compra individual. Si compraste 3 licencias y querés devolver 1, te devolvemos esa 1 (las otras quedan activas).
6. Re-compra
Si te reembolsamos y más adelante querés volver a comprar, podés hacerlo sin restricciones — aunque el segundo reembolso para el mismo usuario puede requerir validación adicional.
7. Diferencia de tipo de cambio (compras internacionales)
Si compraste en USD/EUR/BRL y entre tu compra y el reembolso hubo variación cambiaria, te devolvemos el monto exacto en la moneda original (no ajustamos por cambio).
Tu banco o procesador puede cobrarte comisiones de conversión — esos costos no los cubre NODO.
8. Compras con factura
Si te emitimos Factura Electrónica SIFEN (compras desde Paraguay) o factura internacional (compras vía MoR), el reembolso implica la emisión de la nota de crédito correspondiente conforme a normativa tributaria.
9. Filosofía detrás de esta política
Creemos que el riesgo de probar un software no debe ser del comprador. Es nuestro trabajo construir algo que valga la pena y, si no te sirve, devolvemos el dinero.
No tenemos letra chica. No hay "garantía limitada que en realidad no se aplica". No pedimos foto del DNI ni te interrogamos antes de devolver.
Si te arrepentiste, te devolvemos. Punto.
10. Contacto para reembolsos
- WhatsApp: +595 992 316 979
- Email: info@nodoinformatica.com.py
- Horario respuesta: lunes a viernes 08:00–18:00 GMT-3
- Idiomas: español, inglés, portugués